Thứ 3, ngày 09/05/2023, chúng tôi sẽ phát hành phiên bản cập nhật CloudXCS 2.11.0
Nội dung cập nhật:
1. PREFERRED AGENT/ SMART ROUTING:
– Thêm chức năng Preferred Agent.
2. CAMPAIGN:
– Hiển thị/ thêm/ update campaign-key. Chỉ có thể cập nhật key này khi Campaign đang “Stop”.
– Nút Import Lead từng Campaign sẽ mờ đi và không import được khi campaign ở trạng thái “Play”.
– Được phép xem lại các cài đặt khi Campaign đã “Play” nhưng không thể “Update”.
– Thêm mục Management By Agent: chọn preferred agent cho các campaign nhanh chóng và dễ dàng hơn.
3. REPORT CSAT:
– Thêm các tooltip giải thích chức năng.
– Thêm các chỉ số đánh giá trong file export:
+ Total call trên inbound, outbound
+ Total transfer
+ Have keypress
4. LOGIN:
– Thêm thông tin support, ngôn ngữ phía dưới nút Login.
5. FEEDBACK:
– Cập nhật ngôn ngữ Anh-Việt.
6. EDIT PROFILE:
– Hiển thị avatar của supervisor ở icon hình người góc trên cùng bên phải – cá nhân hóa.
7. Fix một số lỗi giao diện:
– Con trỏ chuột, đồng bộ form “Confirm” ở các giao diện.