Thứ 2, ngày 31/07/2023, chúng tôi sẽ phát hành phiên bản cập nhật CloudXCS 3.0.0
Nội dung cập nhật:
1. NEW DASHBOARD:
– Giao diện Dashboard hoàn toàn mới.
2. QUEUE STATISTICS
– Giao diện Dashboard phiên bản 2.9 sẽ được thay đổi thành giao diện Queue Statistics tại phiên bản 3.0.
– Cập nhật giao diện Queue Statitics:
+ Thay đổi màu sắc hiển thị cho chế độ Light/Dark.
+ Thêm mục hiển thị thời gian hiện tại.
+ Total sẽ được hiển thị trên Header.
+ Thêm icon Scoll up/down khi cuộn danh sách.
+ Bổ sung thêm tính năng thông báo trạng thái offline (khi bị mất đường truyền) theo thời gian thực.
3. QUEUE REALTIME
– Thêm mục hiển thị thời gian hiện tại.
– Tối ưu giao diện, bổ sung chế độ Light mode/ Dark mode
– Gom nhóm cài đặt lựa chọn Ring, Pause, Connect, Idle
– Thêm hình ảnh thông báo khi không có cuộc gọi chờ tại mục Call Waiting.
4. AGENT ONLINE:
– Thêm mục hiển thị thời gian hiện tại.
– Tối ưu giao diện, bổ sung chế độ Light mode/ Dark mode
5. CAMPAIGN MANAGEMENT
– Thêm config lựa chọn dropdown khi thêm mới câu hỏi vào survey/ campaign.
– Thêm lựa chọn POPUP survey tại thời điểm Ringing hay Answered.
– Không thể thay đổi loại Manual=> Auto hoặc ngược lại khi đang có agent trong campaign, nếu muốn thay đổi cần đảm bảo không có agent nào trong campaign.
– Đối với campaign đã thực hiện call out (manual/ auto) thì không được phép thay đổi câu hỏi hay tùy chọn Survey. Muốn thay đổi câu hỏi hay thay đổi survey, cần tạo campaign mới.
6. Fix bug giao diện:
– Cải thiện và sửa một số lỗi giao diện.