Giới thiệu
Dịch vụ CloudXCS được cung cấp thông qua mạng Internet (Software as a Service), phù hợp cho mọi hình thức và quy mô doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng/sử dụng hệ thống Call Center/Contact Center cho nhu cầu CSKH và bán hàng qua điện thoại.
Tài liệu hướng dẫn sử dụng sau đây luôn là mới nhất cho mọi khách hàng, các tính năng mới sẽ được chúng tôi gửi email thông báo đến mỗi khách hàng và đồng thời được cập nhật trên tài liệu này (hoặc bạn có thể xem chi tiết tại mục Có gì mới.
Chính sách
Tất cả dịch vụ được cung cấp tại website www.cloudpbx.vn đều được tuân thủ theo các Quy định sử dụng và Điều khoản bảo mật thông tin. Vui lòng Liên hệ chúng tôi nếu bạn có bất kỳ yêu cầu hoặc đề xuất nào.
Đối tượng sử dụng
Quản lý CloudXCS
Login
Đăng nhập hệ thống theo URL cung cấp bởi dịch vụ CloudXCS với thông tin tài khoản và mật khẩu riêng cho mỗi khách hàng.
Diễn giải
– Username: được cung cấp bởi CloudPBX
– Password: được cung cấp bởi CloudPBX
Home
Menu:
[1] Menu chính
[2] Menu truy cập nhanh
[3] Menu phụ
[4] Tài khoản
Diễn giải
– Campaign*: chiến dịch bán hàng qua điện thoại (Telesales, Telemarketing)
– Report: Báo cáo chi tiết
– Realtime: Giám sát trực tuyến
– Setting: Thiết lập hệ thống
– Search: Tìm kiếm dữ liệu
– Dashboard: Bảng dữ liệu trực tuyến
[Ghi chú] * Tùy chọn dịch vụ – Vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh
Report
Thời gian
Tổng quan
Báo cáo chi tiết
Distribution by Queue
Distribution by Agent
Distribution by Date
Distribution by Hour
Distribution by Detail
Biểu đồ chi tiết
Distribution by Agent
Distribution by Date
Distribution by Hour
Distribution by Queue
Realtime
Dashboard
Tích hợp
Tích hợp Salesforce
Tích hợp Zendesk
Tích hợp Freshdesk
Tích hợp Custom CRM
Ứng dụng XAD
- Tải về từ Chrome Web Store.
- Ứng dụng XAD kết nối người dùng hệ thống CloudXCS Call Center và ứng dụng Salesforce.
Thông tin khác
Trang chủ | Liên hệ | 1900 6020 | hello@cloudpbx.vn
Dịch vụ CloudPBX | Dịch vụ CloudXCS | Dịch vụ CSKH Đa kênh | Dịch vụ AutoCall